RESPONSABLE D’APPLICATIONS DOSSIER PATIENT H/F

La direction des ressources numériques et du système d’information (DRNSI) est une direction de plein exercice. Elle est composée de 115 agents, organisée avec deux départements et 4 programmes transverses :

• La direction des projets, en charge du pilotage de l’ensemble des projets et du système décisionnel.
• La direction de la gestion opérationnelle en charge de la gestion de la relation utilisateur, la gestion du portefeuille applicatif et la gestion des infrastructures.
• Le programme « Dossier patient informatisé » en charge du pilotage du déploiement de l'ensemble du dossier patient informatisé
• Le programme « PREDICE » coordonnant la mise en place d’une plateforme de partage et d’échanges au niveau GHT et au niveau régional.
• Le programme « dématérialisation », en charge du pilotage de l’ensemble des projets autour de la dématérialisation menée au sein du CHU.
• Le programme « santé connectée » coordonne les projets autour de l’innovation, le traitement des données, les objets connectés et la télémédecine.

Sous réserve des attributions propres aux directions assurant la maîtrise d’ouvrage métier, les missions de la direction des ressources numériques et du système d’information sont les suivantes :

• La planification et le pilotage général des systèmes d’information.
• La coordination du système d’information et la mise en œuvre du schéma directeur du groupement hospitalier de territoire Lille Métropole Flandres Intérieur.
• La coordination de la politique de sécurité des systèmes d’information.
• La supervision des projets du portefeuille de projets
• La validation technique des marchés.
• La gestion budgétaire et le contrôle de gestion informatique.
• La gestion prospective des emplois et des ressources humaines affectées aux systèmes d’information.
• Le management opérationnel des activités relevant du système d'information, l’animation des personnels de la direction.

La DRNSI assure la préparation des arbitrages et des décisions du Directeur général, dans le cadre des instances (Directoire, CME, CSIRMT, CTE, Conseil de surveillance)

L’équipe Portefeuille Applicatif de la Direction des Ressources Numériques gère actuellement près de 300 applicatifs différents. Elle est composée de 30 agents, répartis dans différents groupes fonctionnels spécialisés :

• Dossier Patient
• Plateaux techniques
• Logistique et recherche
• Accueil, Facturation et recouvrement
• Web

En rejoignant l’équipe Domaine Applicatif, vous interviendrez en gestion opérationnelle autour de plusieurs applications du groupe fonctionnel « Dossier patient ». Notamment :

• ZENIDOC
• HM BLOC
• AUDIQUEEN
• SINED MEDWARE
• …

Garant de la continuité du service, vous assurerez le maintien en fonctionnement des applications dont vous aurez la charge, en étroite collaboration avec les autres responsables d’applications (RA) de votre groupe fonctionnel. Pour ce faire, vous effectuerez des actions de support, de formation, et de suivi d’activité sur les applications concernées. Vous participerez à l’animation de la relation avec les différents interlocuteurs (chefs de projet déploiement, éditeurs, fournisseurs, hébergeurs, utilisateurs…).

Vous administrerez les applications et tout matériel nécessaire à leur bon fonctionnement. Vous réaliserez les recettes applicatives nécessaires (correctives, réglementaires, évolutives), dans le cadre des montées de version, avec le soutien des référents métiers, des autres responsables d’applications et en lien avec l’équipe infrastructure. Vous serez garant du respect des plannings des mises à jour.

Vous assurerez la relation avec les éditeurs pour le suivi des demandes d’intervention (DI) et demandes d’évolutions (DE), ainsi que les plans produits sur les applications dont vous avez la charge.

Vous serez garant de la continuité de l’activité en production.

En tant que responsable d’applications dans un groupe fonctionnel, vous assurerez également une permanence applicative en l’absence des autres responsables d’application, en ayant mis en place au préalable une coordination de la répartition des charges.

A ce titre, vos missions consisteront à :

• Dans le cadre du maintien en fonctionnement
  • Participer à la gestion des incidents d’exploitation en relation avec le technicien d’exploitation et les fournisseurs
  • Assurer le support niveau 2 autour des applications
  • Prendre en charge le paramétrage applicatif ou assister les utilisateurs référents dans la réalisation de ces paramétrages,
  • Installer les matériels nécessaires au fonctionnement des applicatifs, réaliser les tests d’intégration
  • Gérer le parc matériel spécifique
  • Recenser et analyser les demandes correctives et évolutives des applications informatiques
  • Participer à la mise en œuvre de nouvelles versions (recette, mise en exploitation, planification des versions…)
  • Communiquer sur l'évolution des applications
  • Participer à l’organisation et à l’animation des réseaux d'application
  • Contribuer à la mise en place des plans d’actions définis dans le cadre de l’amélioration continue
  • Assurer la suppléance ou permanence des responsables d’applications
  • Réaliser un reporting sur les actions en charge
  • Veiller à la continuité de service lors des phases de déploiement
  • Assurer une cohérence applicative avec les chefs de projet en charge de la mise en œuvre des nouveaux modules
  • Veiller à la formation des référents utilisateurs
  • Veiller au maintien opérationnel des plateformes de formation et de recette

• Dans le cadre de la documentation
  • Participer à la mise à jour du référentiel documentaire de ses applications
  • Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications selon les besoins utilisateurs
  • Aider les utilisateurs à définir leurs cahiers de recettes applicatifs
  • Participer à l'élaboration du programme de formation des utilisateurs de progiciel
  • Contribuer à la rédaction des consignes d'utilisation

• Dans le cadre des projets
  • Participer au paramétrage du progiciel applicatif
  • Participer à l'organisation des recettes techniques et fonctionnelles en phase projet
  • Participer à l’élaboration des procédures dégradées en lien avec l'exploitant, l'utilisateur et l'éditeur
  • Participer à certains projets de maintien en fonctionnement relatifs aux applications en gestion