INGENIEUR INFORMATIQUE H/F

L'ingénieur informatique propose, conduit et suit les projets SI du centre 15 en cours ou innovant et s’engage de manière proactive à l'amélioration continue des pratiques en salle de régulation.

Il est le contact des projets SI du SAS / SAMU et il en fera les analyses en amont.

Il est en lien continu avec la DRN et les services informatiques du CHU, avec l’ensemble des gestionnaires applicatifs ainsi qu’avec les prestataires extérieurs.

Il sera également en lien avec les quatre autres SAMU des Hauts de France, l’ARS HdF, le SDIS 59, les AASC et la Préfecture du Nord pour tous les sujets SI.

L'ingénieur informatique de la plateforme SAS / SAMU suivra la gestion des équipements informatiques / téléphoniques / radio en lien avec la DRN pour une adéquation avec les projets qu’il suit.

Il suit la maintenance préventive et corrective, la surveillance ainsi que le support technique, tout en assurant une gestion efficace des stocks. Il garantit le maintien en fonctionnement opérationnel des différentes solutions et anticipe leurs évolutions en lien avec les responsables techniques de la Direction Informatique (DRN) pour maintenir les différents outils à l’état de l’art.

Il participe à la formation du personnel de la salle de régulation à l'utilisation des nouveaux outils informatiques, du périmètre radio et des logiciels métier, ainsi qu’à l’utilisation des outils en pré-hospitalier (ex : formation moyens de communication SSE au CFARM)

En collaboration avec l’équipe médicale et l’encadrement de proximité, il prend part à l'établissement de protocoles.

TACHES PRINCIPALES

Maintenance préventive :

Planifier et faire exécuter des opérations de maintenance régulières et continues pour les postes informatiques/téléphonique suivant :

• Centre 15 (+ radio LTE / RRF et écrans d’affichage Speechi)
• SMUR (BISOM, ISTAT, véhicules connectés WIFI, connexion virtuelle scope avec BISOM-régulation)
• Salle de crise
• Salle de débordement (PSM)
• Véhicule Coordination médicale
• Véhicule poste de commandement (+ ordinateurs déportés/ ordinateurs portables)
• Remorque satellite et valise de connexion mobile
• Centre opérationnel départemental (COD) en Préfecture
• PC Stade Pierre MAUROY – Villeneuve d’Ascq
• CUMP
• Garage secondaire / Garage primaire
• Pharmacie Garage SMUR

Appliquer les mises à jour logicielles, les correctifs et transmettre à l’équipe médicale et à l’encadrement.

Proposer des nouvelles évolutions informatiques

Gestion des consommables et communication avec les prestataires concernés.

Suivi des stocks de matériels informatiques/téléphonique en lien avec la DRN 

Dérouler les procédures de vérification de bon fonctionnement des solutions SSE, former et accompagner le personnel dans ce contrôle. Consigner ces vérifications afin de pouvoir apporter la preuve à l’ARS de contrôles réguliers menés sur ce périmètre.

Participer aux inspections ARS de nos moyens informatiques

Maintenance corrective :

Identifier et diagnostiquer les problèmes informatiques/téléphoniques/radio rencontrés et assurer le lien avec la DRN pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents.

Après chaque incident : participer à l'organisation et à la conduite de retours d'expériences visant à acquérir les réflexes appropriés lors des dysfonctionnements.

Soutien technique et formation :

Fournir un soutien technique aux professionnels de la salle de régulation.

Mener des actions de formation à l'utilisation des outils informatiques, radio et des logiciels utilisés en salle de régulation.

Veille documentaire / procédures qualité:

Incrémenter et assurer la mise à jour des protocoles informatiques/téléphoniques/radio en salle de régulation. Numérisation et intégration de ces derniers dans RisquaDOC.

Participation à la rédaction de procédures dans le cadre des dispositifs prudentiel.

Analyse de données/statistiques : 

En collaboration avec l’ingénieur biostatisticien, élaboration des statistiques, l'analyse des données et participation à l'établissement du bilan d'activité et des demandes émanant de l’ARS

Établir des seuils d'alerte et de vigilance dans le cadre de la veille sanitaire.

Extraction et analyse des données statistiques pour l'élaboration de protocoles de recherche, de thèses et d'autres publications scientifiques.

Suivi des remontées d’informations vers l’ARS et INEA

Suivi et requêtes des appels malveillants

Participation aux projets de service :

Participer activement aux projets de service en fournissant une expertise :

• Analyse et recensement des besoins informatiques
• Implication dans l’élaboration de solutions informatiques répondant aux exigences du SAS / Centre 15, en lien avec les responsables techniques de la Direction Informatique
• S’assurer avec le personnel DRN que les solutions mises en place s’intègrent parfaitement au Système d’Information du CHU et répondent aux exigences et contraintes de ce dernier en termes de Sécurité du Système d’Information